연합뉴스최근 3년 새 OTA(여행플랫폼)를 통해 항공·숙박을 예약했다가 여행에 차질을 빚고 피해를 보상받지 못한 사례가 급증한 것으로 나타났다.
17일 국회 정무위원회 소속 국민의힘 이양수 의원실이 한국소비자원으로부터 제출받은 최근 5년간 OTA에 대한 소비자 피해구제 신청 접수 현황을 보면 지난해 한 해 접수 건만 1422건으로, 2021년 241건보다 약 6배 늘었다.해당 피해구체 신청은 △부킹닷컴 △아고다 △호텔스닷컴 △에어비앤비 △익스피디아 △트립닷컴 △씨트립 등 7개 여행 플랫폼에 대한 신고 건수를 집계한 것이다.올해 들어선 지난달 말까지 접수 건수가 1350건으로, 7개월 만에 지난해 연간 수준에 육박할 정도로 늘었다.여름 휴가철과 긴 추석 연휴 등 하반기 높은 여행 수요를 고려하면 올해 피해구제 신청 접수 건은 지난해의 2배 수준이 될 가능성이 높다.피해 접수 유형을 보면 코로나19 사태로 여행길이 막혔던 2021~2022년에는 위약금 반환 요구가 주를 이뤘으나, 최근에는 부정확한 정보 제공과 결제 직후·당일 취소에 대한 위약금 청구, 최저가 보장제 불이행 등이 많았다.
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